Returnering og refundering
Forbrugerrettigheder (EØS)
Hvis du køber som forbruger i EU/EØS (og Norge efter tilsvarende regler) har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, med lovbestemte undtagelser. Denne politik indskrænker ikke dine ufravigelige rettigheder.
Returfrist
Du kan returnere ubrugte produkter i originalemballage inden 14 dage efter levering. Start returneringen ved at kontakte LUN-support med dit ordrenummer.
Sådan returnerer du
Returneringer accepteres kun pr. post. Efter godkendelse sender vi returadresse og pakkevejledning. Produkterne skal være nye/ubrugte, komplette og forsvarligt pakket. Ombytning tilbydes til samme eller tilsvarende LUN-model, når lager findes.
Returfragt og gebyrer
Intet restocking-gebyr. Ved almindelige returneringer af fejlfri produkter betaler kunden returfragten, medmindre ufravigelig lov siger andet. Ved fejl eller vores fejl dækker LUN returfragten.
Refundering
Godkendte refunderinger behandles inden 14 dage efter, at vi har modtaget og kontrolleret returneringen. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode, når det er muligt.
Fejl og garanti
Hvis et varmeapparat ankommer beskadiget eller får fejl dækket af lovpligtig forbrugerbeskyttelse, kontakt support med fotos og ordrenummer. Vi reparerer, ombytter eller refunderer efter gældende lov. Brug ikke beskadigede elapparater.
Returadresse
Send godkendte returneringer til: LUN Returns, Järnvägsgatan, 933 31 Arvidsjaur, Sverige. Læg ordrenummeret i pakken. Hjælp via kontaktsiden.