Retur og refusjon
Forbrukerrettigheter (EØS)
Hvis du handler som forbruker i EU/EØS (og Norge etter tilsvarende regler) har du normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg, med lovfestede unntak. Denne policyen begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter.
Returfrist
Du kan returnere ubrukte produkter i originalemballasje innen 14 dager etter levering. Start returen ved å kontakte LUN-support med ordrenummeret ditt.
Slik returnerer du
Returer godtas kun per post. Etter godkjenning sender vi returadresse og pakkeinstruksjoner. Produktene skal være nye/ubrukte, komplette og trygt pakket. Bytte tilbys til samme eller tilsvarende LUN-modell når lager finnes.
Returfrakt og gebyrer
Ingen restocking-avgift. Ved vanlige returer av feilfrie produkter betaler kunden returfrakten, med mindre ufravikelig lov sier noe annet. Ved feil eller vår feil dekker LUN returfrakten.
Refusjon
Godkjente refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmetode når det er mulig.
Feil og garanti
Hvis en ovn ankommer skadet eller får feil som dekkes av lovfestet forbrukervern, kontakt support med bilder og ordrenummer. Vi reparerer, bytter eller refunderer etter gjeldende lov. Ikke bruk skadede elektriske apparater.
Returadresse
Send godkjente returer til: LUN Returns, Järnvägsgatan, 933 31 Arvidsjaur, Sverige. Legg ordrenummeret i pakken. Hjelp via kontaktsiden.