Returer & återbetalning
Konsumenträtt (EES)
Om du handlar som konsument i EU/EES (och Norge enligt motsvarande regler) har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, med lagstadgade undantag. Denna policy begränsar inte dina tvingande rättigheter.
Returfrist
Du kan returnera oanvända produkter i originalförpackning inom 14 dagar från leverans. Påbörja returen genom att kontakta LUN-support med ditt ordernummer.
Så returnerar du
Returer tas emot endast per post. Efter godkännande skickar vi returadress och packinstruktioner. Produkterna ska vara nya/oanvända, kompletta och säkert förpackade. Byte erbjuds till samma eller motsvarande LUN-modell när lager finns.
Returfrakt & avgifter
Ingen restocking-avgift. Vid vanliga returer av felfria produkter betalar kunden returfrakten, om inte tvingande lag säger något annat. Vid fel eller vår misstag står LUN för returfrakten.
Återbetalning
Godkända återbetalningar hanteras inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Beloppet återbetalas till ursprungligt betalningssätt när det är möjligt.
Fel & garanti
Om en värmare anländer skadad eller får fel som omfattas av lagstadgat konsumentskydd, kontakta support med foton och ordernummer. Vi reparerar, byter eller återbetalar enligt tillämplig lag. Använd inte skadade elapparater.
Returadress
Skicka godkända returer till: LUN Returns, Järnvägsgatan, 933 31 Arvidsjaur, Sverige. Lägg ordernumret i paketet. Hjälp finns via kontaktsidan.